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Entrepreneurs : effectuez votre veille concurrentielle
Solène Leglise • 10 mars 2020
Une fois votre marché étudié dans sa globalité, il est temps d’entrer dans l’analyse détaillée de vos concurrents, pour cela il va falloir effectuer une veille concurrentielle.
On vous explique ce que c’est, comment ça marche et comment la mener.
Veille concurrentielle : comment ça marche ?
Veille concurrentielle, définition
La veille concurrentielle est un outil d’anticipation stratégique : elle vise à surveiller de façon continue les actions et produits de la concurrence.
Elle permet de se démarquer stratégiquement, par l’analyse de l’écosystème entrepreneurial qui entoure un secteur d’activité.
La veille concurrentielle consiste à surveiller, analyser et exploiter
les actions et stratégies des concurrents pour trouver de nouvelles opportunités et se protéger d'éventuelles menaces. Une telle surveillance permet d’accroître la productivité et de maintenir une bonne compétitivité.
La veille concurrentielle consiste à analyser tous les éléments qui peuvent avoir une importance stratégique. L’objectif est de repérer les tendances sectorielles, mais aussi les entreprises qui essaye de prendre l’avantage concurrentiel.
Les objectifs d'une veille concurrentielle
Les objectifs d'une veille concurrentielle sont multiples :
- Anticiper les actions des concurrents pour mieux préparer sa propre stratégie
- Améliorer le fonctionnement et les procédures actuelle de l'entreprise
- Evaluer la concurrence et l'image de marque de l'entreprise
- Surveiller le marché et potentiellement l'opinion publique
- Prendre des décisions plus efficacement
Faire une veille concurrentielle
Les éléments à analyser
La veille concurrentielle étant une surveillance de vos concurrent il important de prendre en compte certains éléments chez eux, tels que :
- leur actualité en terme de produits et services (prix, lancement de nouvelles gammes, innovation…),
- leurs actions de communication (supports utilisés, fréquence de publication sur les réseaux sociaux, spots publicitaires…),
- leurs pratiques commerciales (méthodes de prospection, argumentaire de vente, gestion client…),
- ou encore leurs données publiques (sociales, juridiques, financières…).
Les étapes d'une veille concurrentielle
n°1. Collecter des informations
Pour cette première étape, listez les acteurs à surveiller : concurrents directs ou indirects, fournisseurs, décideurs politiques, influenceurs…. Toute source d’information pouvant avoir un impact sur votre stratégie et votre secteur peut y être intégrée.
Il est nécessaire de choisir des outils de recherche adaptés. Avec le temps et la pratique, vous trouverez ceux qui sont les plus adaptés à vos besoins. Voici trois exemples d’outils gratuits et faciles à utiliser :
- Google Alertes : Google vous fournira des alertes en temps réel sur toutes les publications reliées à vos concurrents en fonction de critères que vous aurez prédéfini.
- SEMrush : Ce site est reconnu pour sa qualité et son adaptabilité. Vous pourrez analyser les tendances et les sites web choisis. Avec en plus, une analyse des médias sociaux, SEO, SEM etc. Parfait pour une veille concurrentielle.
- Netvibes : Son concept de tableau de bord permet d’organiser et trier les informations issues des blogs, du social media, des sites internet sélectionnés. Il permet donc de récolter de l’information et de l’organiser simplement et efficacement.
Ne négligez pas la récolte de données qualitatives,
en physique, par le biais d’entretiens, d’interviews, de rencontres ou de conférences. Votre veille n’en sera que complétée.
n°2. Filtrer les données recueillies
Définissez quelles sont les informations pertinentes à conserver et à traiter. Recoupez certaines données pour mettre en avant certaines tendances.
n°3. Traiter les données conservées
Le classement et le recoupement des informations
permettra d’en assurer une « capitalisation » efficace.
n°4. Capitaliser les informations
Stockez les données collectées en fonction de leur destination (recherche et développement, gestion clientèle, communication, etc).
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour effectuer votre veille concurrentielle.
C'est un outil puissant, ne le négligez pas. Il permet de se tenir au courant et de mettre en place un réel monitoring de son environnement concurrentiel. La gestion de l’information et son traitement doit être un axe stratégique majeur dans la politique de création de votre entreprise.
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